因ISO三體系痛失項(xiàng)目

曾經(jīng)有一位客戶這么給我說(shuō)：我的企業(yè)是生產(chǎn)機(jī)械零件的，主要為造船廠供貨，主要產(chǎn)品有：堵漏用具、系泊設(shè)備、航行設(shè)備、水手工具、信號(hào)設(shè)備、甲板備部品、裝卸用具及起貨屬具等。

在前不久的一次招投標(biāo)中，對(duì)方標(biāo)書(shū)中提到質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證要求，我就沒(méi)太在意。一是因?yàn)檫@是老客戶，彼此有些交情，這次招標(biāo)就是走個(gè)流程。二是自問(wèn)價(jià)格還是能滿足要求的；三是……不說(shuō)了，你懂的！

結(jié)果是慘痛的，沒(méi)有中標(biāo)！后來(lái)才知道，是在公司資質(zhì)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就是沒(méi)有ISO9001、ISO14001、ISO45001這ISO三體系證書(shū)！

我們服務(wù)的企業(yè)云南恒駿地基基礎(chǔ)工程有限公司也從中體會(huì)了三體系認(rèn)證的必要，他們負(fù)責(zé)人表示：我們不僅要通過(guò)認(rèn)證，還要貫徹標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)打?qū)嵉陌礃?biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，讓企業(yè)更接近標(biāo)準(zhǔn)化！

由我司主導(dǎo)的三標(biāo)一體貫標(biāo)與認(rèn)證培訓(xùn)會(huì)于4月18日在云南恒駿地基基礎(chǔ)工程有限公司中拉開(kāi)了帷幕。與會(huì)人員有：云南恒駿何煒等全體中高層與部分公司骨干、昆明通標(biāo)技術(shù)人員。此次培訓(xùn)老師為北京海德認(rèn)證公司（云南分公司）總經(jīng)理吳鎮(zhèn)宇。

從中我們了解到：

一、ISO9000（質(zhì)量管理體系）（附建筑標(biāo)準(zhǔn)GB/T 50430）認(rèn)證的作用和意義

1、作用

許多國(guó)家為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國(guó)之間相互排除了關(guān)稅壁壘，只能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。（在我國(guó)“入世”以后，失去了區(qū)分國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易的嚴(yán)格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘，應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。）

在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個(gè)供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無(wú)疑會(huì)給供方帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)；另一方面，需方也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問(wèn)題，否則，花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。唯有ISO9000認(rèn)證可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛榈谝环降纳a(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)了第三方的ISO9000認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書(shū)以后，眾多第二方就不必要再對(duì)第一方進(jìn)行審核，這樣，不管是對(duì)第一方還是對(duì)第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認(rèn)證之后，再申請(qǐng)UL、CE等產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證，還可以免除認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的開(kāi)支。

2、意義

國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤(rùn)銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會(huì)受到貿(mào)易制裁，所以，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段越來(lái)越不可取。70年代以來(lái)，品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)已成為國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，不少國(guó)家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入進(jìn)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

各國(guó)在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中，由于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來(lái)越頻繁，事故原因越來(lái)越復(fù)雜，追究責(zé)任也就越來(lái)越嚴(yán)格。尤其是近幾年，發(fā)達(dá)國(guó)家都在把原有的“過(guò)失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理，對(duì)制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一臺(tái)機(jī)床時(shí)受到傷害，按“嚴(yán)格責(zé)任”法理，法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問(wèn)題，還要看其有沒(méi)有安全裝置，有沒(méi)有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問(wèn)題判定該機(jī)床存在缺陷，廠方便要對(duì)其后果負(fù)責(zé)賠償。但是，按照各國(guó)產(chǎn)品責(zé)任法，如果廠方能夠提供ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書(shū)，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。（隨著我國(guó)法治的完善，企業(yè)界應(yīng)該對(duì)“產(chǎn)品責(zé)任法”高度重視，盡早防范。）

按照國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語(yǔ)言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。

二、ISO14000（環(huán)境健康管理體系）認(rèn)證的作用和意義

1、作用

通過(guò)建立環(huán)境管理體系，使組織對(duì)環(huán)境保護(hù)和環(huán)境的內(nèi)在價(jià)值有了進(jìn)一步的了解，增強(qiáng)了組織在生產(chǎn)活動(dòng)和服務(wù)中對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任感，摸清了組織自身的環(huán)境狀況。

ISO14001（新）標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于環(huán)境管理方面的一個(gè)體系，它是融合世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗(yàn)于一身，而形成的一套完整的、操作性強(qiáng)的體系標(biāo)準(zhǔn)。做為一個(gè)有效的手段和方法，該標(biāo)準(zhǔn)在組織原有管理機(jī)制的基礎(chǔ)上建立一個(gè)系統(tǒng)的管理機(jī)制，這個(gè)新的管理機(jī)制不但提高環(huán)境管理水平，而且還可以促進(jìn)組織整體管理水平。

2、意義

ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)組織生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行有效控制，體現(xiàn)清潔生產(chǎn)的思想，從最初的設(shè)計(jì)到最終的產(chǎn)品及服務(wù)都考慮了減少污染物的產(chǎn)生、排放和對(duì)環(huán)境因素，并通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案以及運(yùn)行控制對(duì)重要的環(huán)境因素進(jìn)行控制，可以有效地促進(jìn)減少污染，節(jié)約資源和能源，有效地利用原材料和回收利用廢舊物資，減少各項(xiàng)環(huán)境費(fèi)用（投資、運(yùn)行費(fèi)、陪罰款、排污款）。從而明顯地降低成本，不但獲得環(huán)境效益，而且可獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

組織通過(guò)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)，不但順應(yīng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)在環(huán)境方面越來(lái)越高的要求，不受國(guó)內(nèi)外在環(huán)保方面的制約，而且可以優(yōu)先享受國(guó)內(nèi)外在環(huán)保方面的優(yōu)惠政策和待遇，有效地促進(jìn)組織環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展。

中國(guó)也正在考慮對(duì)通過(guò)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的組織在環(huán)保貸款、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證、評(píng)選先進(jìn)單位等方面給予優(yōu)惠政策。

三、ISO45001（職業(yè)健康安全管理體系）認(rèn)證的作用和意義

1、作用

所謂職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系OHSMS，是由一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)構(gòu)筑的一套系統(tǒng)，它表達(dá)了一種對(duì)企業(yè)的職業(yè)安全衛(wèi)生進(jìn)行控制的思想，也給出了按照這種思想進(jìn)行管理的一整套方法。這種體系，應(yīng)當(dāng)是科學(xué)的、有效的，能夠被接受的，并與企業(yè)的其它活動(dòng)及整體的管理是相容的。同時(shí)，它作為一套標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該能得到廣泛地接受和承認(rèn)，具有規(guī)范性。職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系是一種對(duì)企業(yè)的職業(yè)安全衛(wèi)生工作進(jìn)行控制的戰(zhàn)略及方法。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速,與生產(chǎn)過(guò)程密切相關(guān)的職業(yè)健康與安全問(wèn)題受到國(guó)際社會(huì)的普遍關(guān)注,與此相關(guān)的立法日趨嚴(yán)格,世界各國(guó)制定的各項(xiàng)強(qiáng)制性政策和措施陸續(xù)出臺(tái),因此,越來(lái)越多的組織希望通過(guò)這項(xiàng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方式的活動(dòng),促進(jìn)其管理,以滿足日趨嚴(yán)格的職業(yè)安全衛(wèi)生法律法規(guī)的要求。另一方面,國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展和發(fā)展中國(guó)家越來(lái)越多地參與世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng),各國(guó)職業(yè)安全衛(wèi)生管理的差異使發(fā)達(dá)國(guó)家在成本價(jià)格貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位,職業(yè)安全衛(wèi)生問(wèn)題越來(lái)越成為國(guó)際貿(mào)易的技術(shù)壁壘之一,只有世界范圍內(nèi)采取同一的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)才能從根本上解決,如同全球范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展的IS09000、IS014000認(rèn)證一樣。

2、意義

提升公司的企業(yè)形象；增強(qiáng)公司凝聚力；減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)；進(jìn)行內(nèi)部管理改善；避免職業(yè)安全衛(wèi)生問(wèn)題所造成的直接/間接損失；善盡企業(yè)的國(guó)際/社會(huì)責(zé)任；適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的新潮流。

他們都開(kāi)始貫標(biāo)了，而你還在猶豫是不是該認(rèn)證？